Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
MAR DE LEVA S.A.S
La siguiente información reúne las obligaciones, derechos y deberes que guiarán nuestra relación comercial y jurídica. Recuerda que los Términos y Condiciones definen el alcance de los servicios, la responsabilidad, el contenido de nuestras políticas comerciales y toda la información relacionada las actividades conexas a la prestación de los servicios como los pagos, reembolsos, cancelaciones, instrucciones entre otros aspectos.
¿QUIÉN REALIZARÁ LA VENTA DE LOS PRODUCTOS?
Los productos cosméticos que adquieras a través de la página web o a través de nuestras páginas autorizadas en redes sociales, otras plataformas digitales u otros medios válidos de contacto serán prestados formalmente por la sociedad comercial MDL COSMETICS S.A.S., sociedad legalmente constituida identificada con NIT 901.743.941, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia. Recuerda que operamos bajo nuestra marca ESENCIA MARINA – MAR DE LEVA.
¿CUÁLES SON LOS DATOS DE CONTACTO PARA SOLICITUDES, QUEJAS, RECLAMOS Y CONTACTO GENERAL DE SERVICIO AL CLIENTE?
Tenemos habilitado el correo electrónico mardeleva3023@gmail.com para recibir todas tus dudas e inquietudes y tramitar solicitudes, quejas y/o reclamos relacionados con la adquisición de alguno de nuestros productos a través de nuestras plataformas autorizadas de venta, así como las solicitudes relacionadas con la gestión de tus derechos de habeas data.
Recuerda en todas tus solicitudes incluir tu nombre completo, número de orden de compra, una descripción de tu solicitud, reclamo o queja y un correo electrónico para poder dar respuesta oportuna a tu solicitud.
¿CUÁLES SON LOS PROCEDIMIENTOS PARA INTERPONER SOLICITUDES, QUEJAS Y RECLAMOS CON LA COMPRA DE PRODUCTOS?
Todas las solicitudes que se tramiten ante los medios de contacto descritos anteriormente serán resueltos en un término máximo de 15 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la recepción de la comunicación. Para los casos de solicitudes relacionadas con la reversión del pago o de la contratación de los servicios los invitamos a revisar la información relacionada con reembolsos y retractos descrita en secciones posteriores de estos Términos y Condiciones.
¿CUÁL ES EL HORARIO PARA REALIZAR COMPRAS EN LA PÁGINA WEB?
La compra de productos a través de nuestro sitio web o plataformas digitales se puede realizar durante las 24 horas del día. No obstante, para efectos de envíos, todas las órdenes realizadas después de las 13:00 horas serán procesadas el día hábil siguiente a la compra del producto.
¿QUIÉN PUEDE REALIZAR LAS COMPRAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB?
Las compras de productos a través de cualquiera de nuestras plataformas habilitadas sólo podrán ser realizadas por mayores de edad con capacidad legal para contratar.
¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PRODUCTO?
El producto llegará aproximadamente puede llegar entre 2 a 3 días hábiles desde que se realiza la compra tanto para envíos nacionales como internacionales.
¿CUÁL ES EL PRECIO DEL PRODUCTO?
MDL COSMETICS S.A.S. tendrá de manera permanente el derecho de modificar, cambiar o agregar tarifas al precio, en cualquier momento, y estas modificaciones serán aplicables siempre que un Usuario no haya completado el proceso de compra.
Antes de finalizar el pago del producto se indicará el precio final del producto mostrando el valor total del producto, los impuestos aplicables y cualquier otra tarifa aplicable o descuento, de forma discriminada para mayor claridad e información al cliente. Todos los precios publicados en este sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Se respetará el precio publicado en nuestras plataformas disponibles al momento de efectuar una compra a través de cada una de estas.
¿CUÁNTO TIEMPO DURAN LAS PROMOCIONES DE LOS PRODUCTOS?
Las promociones ofrecidas a través de el sitio web o cualquier otra plataforma digital tienen una vigencia limitada y determinada, y será la correspondiente a la publicada en cada una de esas promociones relacionadas con precio, tiempo y condiciones aplicables.
¿CÓMO FUNCIONAN LOS DESCUENTOS OTORGADOS POR ALIADOS COMERCIALES?
Cuando los aliados comerciales vendan productos de MDL COSMETICS S.A.S. a través de sitios web, portales o plataformas digitales o establecimientos físicos que no son de MDL COSMETICS S.A.S., no aplican automáticamente para las compras por medio del sitio web o plataformas de la Empresa. Por lo anterior, los descuentos que ofrezcan terceros tendrán como forma de validación un código o un mecanismo para validar su existencia, mecanismo que deberá ser comunicado por el aliado comercial.
¿LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PUEDEN SER MODIFICADOS?
MDL COSMETICS S.A.S. podrá modificar, actualizar o adicionar en cualquier momento estos términos y condiciones, y estos cambios serán siempre publicados, rigiendo a partir de la fecha de publicación y aplicable para futuras compras desde ese momento. La publicación de los nuevos Términos y Condiciones será prueba de que han sido modificados, y será responsabilidad del usuario revisarlo antes de realizar una compra, y será deber de la Empresa solicitar su aprobación y aceptación por parte del Usuario.
USO DE LA MARCA DE LA EMPRESA
Está prohibido el uso de la imagen de ESENCIA MARINA MAR DE LEVA con fines comerciales, no es permitida la reproducción de imágenes o información de este sitio web o de plataformas digitales que no haya sido previamente autorizada.